موسسه انتشارات بین المللی چتر اندیشه فصلنامه مدیریت سیستم و نوآوری هوشمند 3092-7994 1 2 Impact of contradiction in commodity prices on customer loyalty to the store (Case Study: Chain stores of Azarshahr city, East Azerbaijan Province) تاثیر مغایرت قیمتهای کالا بر وفاداری مشتریان به فروشگاه (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهرستان آذرشهر استان آذربایجان شرقی) 13 26 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA امین دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بین الملل دانشگاه آزاد واحد عجب شیر استان آذربایجان شرقی ایران سید مدرس و عضو هیات علمی دانشگاه های ایران و آلمان Considering the diversity in living conditions and livelihoods of individuals & households throughout Iran that has high-tech cities & in opposite low-tech & remote cities. This indicates that cannot be answered to this topic, without research; the existence of such influencing factors led the researcher to begin researching the subject. Azarshahr city in East Azerbaijan province whit the above factors (desired variety), was considered a good item for research; so the sample size of the community including the store customers in the city was calculated using Cochran formula then the field data were collected using specialized questionnaires. Questionnaires that measuring the impacts of the independent variable (Contradiction in commodity prices) on the dependent variables (Price, Satisfaction, Brand, Quality, Ease of shopping). Then the data obtained from these questionnaires were analyzed in SPSS, to prove the subject of the research. Finally, the results showed a profound effect of the independent variable on the aforementioned dependent variables. At the end of the article, solutions were also presented to improve the performance of sales centers. با در نظر گرفتن تنوع در شرایط زندگی و امرار معاش افراد و خانوارها در سرتاسر ایران، که دارای شهرهایی با امکانات بالا و در مقابل، مناطقی دور افتاده با امکانات و رفاه پایین میباشد، ایرادهایی را بر پاسخگویی مطلق و بدون تحقیق به موضوع تحقیق، وارد میکند و نشان می دهد که نمیتوان بدون هیچ تحقیقی پاسخ این سوال را داد. وجود چنین فاکتورهای اثر گذاری، لزوم تحقیق را بر محقق آشکار ساخت. شهرستان آذرشهر در استان آذربایجان شرقی با داشتن فاکتورهای فوق سوژه مناسبی جهت تحقیق برآورد شد لذا حجم نمونه از جامعه شامل مجموع مشتریان فروشگاه ها در سطح شهرستان با استفاده از فرمول کوکران محاسبه گردید و جمع آوری داده های میدانی با استفاده از پرسشنامه های توزیع شده در رابطه با تاثیر مغایرت قیمتهای کالا بر عوامل مهم وفاداری مشتریان نظیر قیمت، رضایت، کیفیت، نام تجاری و سهولت خرید انجام پذیرفت تا با تجزیه و تحلیل آنها در نرم افزار SPSS و بدست آوردن نتایج نهایی بتوان در حال حاضر به این پرسش، پاسخی تا حد امکان مناسب را داد. در نهایت نتایج تحقیق نشان دهنده تاثیر عمیق متغیر مستقل بر پنج متغیر وابسته مذکور بود؛ همچنین راهکارهایی در پایان مقاله در جهت بهبود عملکرد مراکز فروش ارائه گردید. /downloadfilepdf/37322